朝・勉強してみました・・・「ペルソナとは？」（笑）

朝　一番から勉強してみました（笑）
朝は頭に入りやすいと聞いたので・・・
いつも読み始めると、眠くなる題材から「ペルソナとは？」

ペルソナはターゲットセグメントや、顧客像を箇条書きにしたものではありません。
理想の顧客像であるペルソナは、あたかも存在する人物のように、その特徴を簡単な文章として残すべきです。

ペルソナによって描かれる理想の人物像には、
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一般的にペルソナに含まれる情報

年齢や仕事の内容などの基本的な情報
よく口にする言葉
一日の過ごし方
仕事や人生のゴール、解決したいと思っている課題やチャレンジ
さまざまな情報（メディア）との接し方
あなたの製品やサービスを購入する理由・目的・購買への関与の仕方など

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ペルソナは実在する顧客や見込み客の特徴からつくり上げるため、
ペルソナには理想かつ架空の人物像であるにも関わらず、リアル感があります。

・何故マーケティングの現場にペルソナが必要なのか？
市場にメッセージや情報を提供するマーケティング活動では、リアルなペルソナを設定すれば、
マーケティング効果が格段に向上します。

・ペルソナによってピンポイントなコンテンツを提供できる
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ペルソナで高い効果が得られるマーケティング・コンテンツ

Webコンテンツ
ブログ
ソーシャルメディア
マーケティング・メール
ノウハウ集などのダウンロード資料
検索キーワード
コンテンツのデザイン
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購買後にペルソナが感じるだろう体験や経験、感想などもペルソナの人物像から浮かび上がってきます。
購入した顧客が予想しなかった驚きを得ることによって、LTV（顧客生涯価値）を引き上げ、
多くの優良顧客を生み出します。
あなたの製品やサービスには、このような機能や特徴を含むべきです。

ペルソナを作る手順の概要
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ペルソナに関する情報を集める
集めた情報を仕分ける
ペルソナを物語風に仕上げる
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ペルソナの情報収集での注意点
ペルソナの行動ではなく、その行動をした理由や動機に着目する

理由や動機を突き詰めることが、良いペルソナを作ることにつながります。

・ペルソナに関する情報を仕分ける

年齢、家族構成、年収などのデモグラフィック
役職レベル
1日の過ごし方
価値観：達成しようとしているゴールなど
現状持っている悩みや課題
あなたの製品やサービスを利用する動機
情報源、情報収集の方法

・ペルソナを物語風に仕上げる

ペルソナの基本情報（デモグラフィックや役職、所属会社や組織）
ペルソナの1日の生活
ペルソナが持つゴールや課題、チャレンジ
ペルソナの情報との接し方（情報源、接触タイミング、接触方法）
製品やサービスの選び方（購買行動と関与の方法）
よく口にする言葉（ペルソナの特徴がよく出るように）

ペルソナの行動に着目するのではなく、その行動をとる「動機」や「理由」に着目すれば、
よりリアルなペルソナの人物像が描けるようになります。

・ペルソナの作り方〜マーケティングの現場で活用できる良質なペルソナを作る手順
ペルソナを作るためには、実在する顧客などのデータから作ります。
想像や推測は避けるようにしましょう。
ペルソナは架空の人物像ですが、事実に基づいた情報から作らなくては意味がありません。

ペルソナは複数あっても構いません。必要に応じて、複数のペルソナを用意しましょう。

マーケティングの現場で、あらゆるマーケティング活動においてペルソナを意識するよう心がけましょう。
良質な見込み客、優良顧客の獲得につながります。